refus de rembourser la cure souscrite il y a 48h la loi Châtel joue t elle ?

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Question posée le 10/11/2017 par Griotte42

Bjr

J ai finalement décidé d annuler la cure souscrite il y a 24h et le vendeur refuse d appliquer la loi chatel et de me rembourser. Je dois abandonner les 549€ verses ... Cmt l' obliger à appliquer la loi châtel et à me rembourser ? Merci

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 12/11/2017 par François

Bonjour,

Pouvez-vous préciser si vous avez commandé cette cure sur Internet ou à la suite d'un démarchage à domicile ? Si c'est le cas, avez-vous bien passé cette commande le 8 novembre ?

Bien sincèrement.

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2 commentaires

Commentaire posté le 12/11/2017 par Anonyme

TOUT D ABORD MERCI DE VOTRE REPONSE J'ai en effet commandé cette cure sur THALASSEO sur le net, on m'a appelée et on m a envoyé la facture d'acompte avec pas moins de 25 pages de CDV que j'ai- je l'avoue -lu les premières pages mais pas en entier...Lorsque j ai eu la personne au téléphone elle ma parlé de 30% à la résa et le reste "plus tard"... se gardant bien de dire que le plus tard signifait 25 jours AVANT le debut de la curesoit le 3 janvier et par empreinte de la carte bleue que l'on avait gardée...
que l'on paye à l'arrivée sinon cela relèverait de la grivèlerie ok... mais 25 jours avant... ce n'est qu'après prélèvement des 30% que j'ai vu indiqué BCP PLUS CLAIREMENT ce fait... j'ai voulu annuler l'assurance que j'avais souscrite 2 h avant (car je ne me rappelais plus que la CB m'assurait pour cela) mais RIEN à faire...
Si j'annule je perds mes 59 € d assurance, mes 540 €de résa... si une amie vient à ma place, elle doit payer des frais pour changement de nom.... Bref, quoi que je fasse soit je viens soit je perds tout et la personne me dit que la loi Chatel ne joue pas pour les voyagistes et curistes.... j 'ai passé la commande le merdredi 8 novembre... merci de votre aide. cordialement

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Commentaire posté le 20/11/2017 par François

Bonsoir,

Sachez que vous avez un délai de rétractation de deux semaines en vertu du Code de la consommation et que ce délai court à partir de la livraison des produits commandés. Avez-vous reçu ces produits ? Si c'est le cas, à quelle date les avez-vous reçus ?

Sincèrement.

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