Puis-je obtenir un remboursement de ma banque pour inexécution du contrat ?

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Question posée le 08/11/2017 par Someone

Bonsoir,

Cela fait plus de 3 mois que je ne peux pas utiliser ma carte que ce soit chez des commerçants ou sur internet. J'ai eu plusieurs rendez vous avec ma conseillère sans aucune solution qui n'a émergé. À force de me voir, ses collègues m'ont même conseillé de changer de banque!

Bref, pendant tout ce temps j'ai dû payer les frais de gestion de compte alors que ma carte était inutilisable.

Est-ce que je peux demander d'être remboursée ?

Merci et bonne soirée.

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 10/11/2017 par François

Bonjour,

Je vous suggère de vous renseigner auprès du service de protection des consommateurs de la DIRECCTE dont dépend votre domicile ou d'une association d'aide aux usagers de banque pour savoir comment il faut calculer le montant du dédommagement que vous pourriez réclamer à votre banque.

Pouvez-vous cependant préciser si votre banque vous a expliqué pourquoi elle n'a pas remplacé votre carte bleue ? Pourquoi celle-ci est-elle inutilisable ?

Bien sincèrement.

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1 commentaire

Commentaire posté le 10/11/2017 par Anonyme

Bonsoir,

Ma conseillère n'a apparemment aucune information. Elle a envoyé une lettre à sa direction après le rendez-vous que je viens d'avoir aujourd'hui. Mon compte n'a aucun problème selon elle et j'ai déjà reçu 2 autres cartes bleues de remplacement mais cela n'a malheureusement rien arrangé.

Merci pour votre attention.

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